——宝安区总工会员工冲突管理培训班小记

为更好地提高宝路华集团管理人员的管理能力和服务水平，满足企业的战略需要，有效协调员工之间的关系，促进企业团队文化的建设，2015年12月23日至25日在沙井海上田园，宝安区总工会特为宝路华集团举办为期三天的《员工冲突管理》专场培训，同时结合集团部分业务模块制度培训一并进行。宝路华集团本部及下属企业的工会负责人、工会委员、女工委员及经审委员和各类管理人员、一线人员共80余人参加了此次培训。 集团副总经理黎小雄同志全程参加培训。

本次活动由区总工会聘请德国莱茵集团的企业成长培训师盛承刚主讲，课程讲解过程中，盛老师通过丰富的案例和浅显易懂的表达向大家讲授了员工冲突的定义及产生，并让学员们观看《三国演义》的视频取材周瑜与小乔的对话，采取分组讨论的方式让每一个小组成员都参与到员工冲突管理如何进行的讨论当中。在盛老师的课上，学员们学会了鼓掌，因为 “凡是善于鼓掌的人，一定有双高尚的手”；学会了分享，因为“分享能带来量的增加”；学会了直面冲突，因为“生命就是在不断化解冲突中成长的”。盛老师金句迭出，学员们的目光也由最初的探寻与质疑变得期盼与专注，老师提问，学员抢答，通过彼此交流碰撞出的火花推导出问题的结论，在场的人不由自主地鼓掌喝彩。学员们尤其对盛老师独创的性格轮廓测试理论意犹未尽。

此次参训人员既有即将退休的老员工，也有新入职的大学生，老、中、青三代共聚一室，在老师的引导下，气氛活跃，发言踊跃。课程结束后，莱茵集团为每位通过培训的学员发放结业证书，并给优秀学员发放了奖品。此次培训圆满成功，学员们都非常感谢宝安区总工会的大力支持和关心，每一位学员都非常珍惜此次难得的培训机会，每位学员都投入最佳学习状态，积极配合与老师互动，虽然培训时间短暂，但学员们触动挺大，纷纷表示：“此次培训让我们收获颇多，希望多组织类似培训，让我们能够及时接收更多先进的管理思想。”今后将会以直面困难的勇气和决心，以饱满的精神状态面对每一工作的日子，妥善解决遇到的各种工作冲突和人性矛盾。